الأسئلة الشائعة

يستغرق الأمر من 15 إلى 24 يوم عمل حسب مدى جودة التصنيع لتصنيع طلبك وتجهيزه للشحن. يعتمد الشحن على وجهة الشحن. قد تجد تاريخًا تقديريًا للتسليم أسفل المنتج بناءً على تاريخ تقديم الطلب.

إذا كان لديك أي أسئلة محددة يرجى الاتصال بنا على 0091-9881168999 أو الكتابة لنا على studio@ka-sha.com .

سياسة التسليم والشحن: الشحن الدولي

تعتمد رسوم الشحن الدولية على قيمة طلبك. سيتم إرسال شحنتك بناءً على وجهة الشحن عبر FedEx عند الاقتضاء. في حالة عدم إمكانية الوصول إلى العنوان من قبل الوكالة المذكورة أعلاه، سيتولى شريك لوجستي بديل التسليم.

ستتمكن من عرض رسوم الشحن النهائية في عربة التسوق الخاصة بك بمجرد استعدادك للدفع. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم بعد الشحن تختلف بناءً على موقعك بين 4 إلى 10 أيام عمل من الاستوديو الخاص بنا في بوني.

يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول الشحن والإرجاع أدناه.

الجمارك / الضرائب ورسوم الاستيراد للشحن الدولي:

عند استلام الطرود الخاصة بنا دوليًا، قد يتعين عليك دفع رسوم جمركية إضافية، إذا تم فرضها في وقت وصول الطرود إلى بلدك. يتم فرض هذه الضرائب/الرسوم وفقًا للوائح الحكومية في بلد إقامتك وهي خارجة عن سيطرتنا. لا تتحمل Ka-Sha أي مسؤولية عن عدم تسليم الطلبات بسبب رسوم جمركية/ضرائب غير مسددة، ولن تقدم أي استرداد لها. إذا قرر العميل رفض الطرد في الجمارك، فلن تكون Ka-Sha مسؤولة عن أي استرداد للمال.

لأي متطلبات محددة يرجى الكتابة إلينا على studio@ka-sha.com .

نعم نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم.

إذا كنت تعتقد أن دليل المقاسات القياسي الخاص بنا لا يناسبك، فما عليك سوى تحديد "مخصص" كخيار للمقاس أثناء تقديم طلبك والتواصل مع فريقنا باستخدام خيار "ملاحظات" أسفل طلبك، أو يمكنك بدلاً من ذلك مراسلتنا على studio@ka-sha.com مع تفاصيل طلبك بمجرد تقديم طلبك. لأي استفسارات أخرى تتعلق بالمقاسات أو التخصيص، فلا تتردد في الاتصال بنا.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى مراسلتنا على studio@ka-sha.com خلال ساعتين من تقديم طلبك. لن يتم النظر في أي إلغاءات بعد هذه المدة.

لا يمكن إلغاء أو استبدال أي طلب تم تقديمه خلال أي فعالية تخفيضات (حسب الاقتضاء). تعتبر جميع المشتريات التي تتم خلال فعاليات التخفيضات (حسب الاقتضاء) نهائية.

يرجى إرسال صورة للمنتج الذي تم استلامه خلال 24 ساعة من استلامه. في حالة إرسال منتج خاطئ، سنقوم باستبداله.

تعتبر عملية الشراء القياسية الخاصة بك مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال إذا وجدت أنك تلقيت منتجًا غير صحيح من المنتج الذي طلبته أو إذا كان المنتج الخاص بك به عيب في الجودة أو التصنيع من أي نوع. لن تكون هناك مشكلات في المقاسات بسبب المقاس الذي اخترته أو القياسات المقدمة بموجب قسم القياسات المخصصة لدينا. سيتعين عليك إخطارنا بذلك في غضون يوم عمل واحد (24 ساعة) من استلام المنتج، بناءً على اليوم الذي تم تسليمه إليك فيه بطريقة التسليم التي اخترتها.

الإرجاعات الدولية

بالنسبة لأي إرجاعات من الخارج، يرجى ملاحظة أن جميع المستندات وصندوق الإرجاع يجب أن يتم وضع علامة واضحة عليها "بضائع مرتجعة - لا قيمة تجارية" لضمان إرجاع الطلب إلينا بسرعة دون أي رسوم إضافية.

الإرجاع والاستبدال

تعتبر عملية الشراء القياسية الخاصة بك مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال إذا وجدت أنك تلقيت منتجًا غير صحيح من المنتج الذي طلبته أو إذا كان المنتج الخاص بك به عيب في الجودة أو التصنيع من أي نوع. لن تكون هناك مشكلات في المقاسات بسبب المقاس الذي اخترته أو القياسات المقدمة بموجب قسم القياسات المخصصة لدينا. سيتعين عليك إخطارنا بذلك في غضون يوم عمل واحد (24 ساعة) من استلام المنتج، بناءً على اليوم الذي تم تسليمه إليك فيه بطريقة التسليم التي اخترتها.

يرجى الكتابة إلينا على studio@ka-sha.com لأي مشاكل ذات صلة.

• يجب ألا تكون البضائع المرتجعة قد تم ارتداؤها أو تغييرها أو غسلها، ويجب أن تحتوي على جميع العلامات الأصلية سليمة.
• سيتم معالجة الإرجاعات فقط بعد خضوع البضاعة لفحص الجودة عند استلام الملابس.
• يجب ألا تكون الحزمة المرتجعة تالفة أو مفقودة أي عنصر، كما يجب أن تتم الموافقة عليها من قبل فريق فحص الجودة لدينا.
• تحتفظ شركة Ka-Sha بالحق في رفض أي إرجاع لا يتوافق مع ما ورد أعلاه.
• يرجى عدم إرسال أي منتج دون إخطار مسبق. يتحمل العميل تكلفة شحن المنتجات المراد إرجاعها إلى الاستوديو الخاص بنا في بوني.
• تقع تكاليف أي استبدال أو إرجاع على عاتق العميل.

جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا وتحتاج إلى أقصى درجات الحب والعناية. يُرجى عدم استخدام المبيضات أو وضعها في ضوء الشمس المباشر نظرًا لطبيعتها المصبوغة يدويًا.

بالنسبة للقطع المصبوغة بالمشبك والمصبوغة بالغمس وأي قطع أخرى تحتوي على أكثر من لون، فإننا نوصي بالتنظيف الجاف كغسلة أولى حيث تحتوي المنتجات على ألوان وتقنيات صبغ متعددة.

من اجلنا يجب دائمًا غسل القطع المصبوغة بالألوان الداكنة يدويًا (إذا لم يكن التنظيف الجاف ممكنًا) بشكل منفصل لأن الألوان قد تتلاشى. تجنب نقعها في الماء لفترة طويلة جدًا. يوصى باستخدام الماء البارد.

يمكنك دائمًا إعادة منتجك إلينا لإصلاحه أو تعديله أو إعادة استخدامه بتكلفة إضافية. نحن نقوم بإصلاح أي مشكلات قد تنشأ عن التآكل والتلف في الملابس. كما يسعدنا إعادة استخدام مشترياتك إلى طراز/قطعة جديدة. يتم فرض رسوم على هذه الخدمات وفقًا للمتطلبات.