الأسئلة الشائعة
أين ستتواجد؟
بوني، ماهاراشترا، الهند.
كيف تعمل عملية الشحن؟
نحن نقدم خدمة التوصيل المجاني داخل الهند. يتم احتساب رسوم الشحن الدولي وفقًا للقيمة الفعلية. نحن نقدم خدمة الشحن الدولي المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 35000 روبية هندية.
بالنسبة للشحن الدولي، قد يتعين عليك دفع رسوم جمركية إضافية، إذا تم فرضها في وقت وصول الشحنة إلى بلدك. لا تتحمل Ka-Sha أي مسؤولية عن عدم تسليم الطلبات بسبب رسوم جمركية/ضريبية غير مسددة، ولن تقدم أي استرداد لها. يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا هنا .
يرجى التحدث إلى فريقنا للحصول على فهم أكثر دقة فيما يتعلق بكمية طلبك.
كم من الوقت يستغرق تسليم مشترياتي؟
في Ka-Sha، يتم تصنيع القطع حسب الطلب. كل منتج لديه الوقت اللازم لصنع المنتج المذكور تحته. في المتوسط، يستغرق الأمر ما بين 15 إلى 21 يوم عمل لشحن طلبك من الاستوديو الخاص بنا في بوني، الهند. تختلف أوقات الشحن وفقًا لمكان إرسال المنتج!
ما هي شركة الشحن التي تستخدمها عادةً؟
يتم إرسال كافة الطرود لدينا إما عن طريق خدمات التوصيل Fedex أو DHL.
أين دليل المقاسات الخاص بكم؟ هل تقومون أيضًا بتخصيص المقاسات؟
يرجى الرجوع إلى دليل المقاسات أدناه. نظرًا لأن كل قطعة مصنوعة حسب الطلب، فيمكننا أيضًا أخذ قياسات محددة لطلبك والتي يمكنك ذكرها في قسم "الملاحظات" أثناء عملية الشراء.
كيف أعتني بمشترياتي من Ka-Sha؟
جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا وتحتاج إلى أقصى درجات الحب والعناية. يُرجى عدم استخدام المبيضات أو وضعها في ضوء الشمس المباشر نظرًا لطبيعتها المصبوغة يدويًا.
بالنسبة لقطعنا المصبوغة بالمشبك والمصبوغة بالغمس، نوصي بالتنظيف الجاف كغسلة أولى لأن المنتجات تحتوي على ألوان وتقنيات صبغ متعددة.
بالنسبة لقطعنا المصبوغة بلون سادة ، يجب دائمًا غسل الألوان الداكنة يدويًا (إذا لم يكن التنظيف الجاف ممكنًا) بشكل منفصل حيث قد تتلاشى الألوان. تجنب نقعها في الماء لفترة طويلة جدًا. يوصى باستخدام الماء البارد.
هل يمكن غسل منتجات Ka-Sha في الغسالة؟
ننصحك بالتنظيف الجاف للمنتجات التي تحتوي على ألوان وتقنيات صبغ متعددة.
ماذا لو وصل طلبي تالفًا/معطوبًا؟
يرجى إخطار فريقنا بالمشكلة في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لحلها لك. في مثل هذه الحالة، سنحاول إصلاح العيب/الضرر أو استبدال المنتج إذا لم يكن ذلك ممكنًا.
ماذا لو كان طلبي يفتقد عنصرًا واحدًا أو عناصر متعددة؟
لا تقلق! سنحرص على عدم حدوث ذلك أبدًا، ولكن إذا حدث ذلك، فيرجى إخطار فريقنا بذلك خلال 24 ساعة من استلام الطلب وسننظر في الأمر على الفور ونتأكد من شحن العناصر المفقودة إليك في أقرب وقت ممكن.
هل يمكنني الحصول على استرداد أموالي مقابل عملية الشراء في حالة وجود أي عيب أو إذا لم يعجبني المنتج؟
لا نقدم إمكانية استرداد الأموال على السلع المشتراة. يمكن استبدال المنتجات وفقًا لسياسات الشحن والإرجاع الخاصة بنا ولكن لا يمكن استرداد الأموال.
هل تقدمون أيضًا خدمة الدفع عند الاستلام (COD) للمشتريات؟
حاليًا، لا نستطيع توفير خيار الدفع عند الاستلام إلا داخل ولاية ماهاراشترا. في حالة رغبتك في اختيار خيارات دفع بديلة غير تلك المتوفرة في متجرنا الإلكتروني، يرجى الاتصال بنا/إرسال رسالة إلينا على الرقم +91 9881168999.
هل هناك أي إمكانية لتجربة منتجك (منتجاتك) إذا كنت موجودًا خارج مدينة بوني؟
يمكننا محاولة ترتيب هذا الأمر لك إذا كانت لديك أي مخاوف كبيرة بشأن المقاس والملاءمة. يرجى الاتصال بفريقنا للقيام بذلك.
سمعنا أنك ستقوم بإعادة التدوير؟
نعم، يمكنك الاطلاع على منتجات Heart to Haat هنا أو إعادة تدوير الساري/الملابس المستعملة هنا.
أريد إصلاح جهاز Ka-Sha القديم الذي اشتريته؟
تواصل معنا لدينا خطة!
هل تأخذون أيضًا بقايا النفايات/الأقمشة من الأفراد والمنظمات؟
نحن نقدم منتجات معاد تدويرها وحلول إدارة النفايات النسيجية للعلامات التجارية والمصنعين والمصممين الذين يتطلعون إلى التعامل مع نفاياتهم بشكل مسؤول.
يرجى الكتابة إلينا على studio@ka-sha.com أو الاتصال بنا/إرسال رسالة على الرقم +91 988116899 إذا كنت ترغب في الحصول على قطعنا لمتجر البيع بالتجزئة أو عبر الإنترنت أو ترغب في إجراء عملية شراء بالجملة.
لأي استفسارات أخرى يرجى -
الموارد الواعية
بالنسبة لمجموعة خريف وشتاء 2019، Qaum، استخدمنا مادة مبتكرة، Corozo (وتسمى أيضًا العاج النباتي) من الإكوادور. إنه منتج طبيعي تمامًا وغير سام مصنوع من شجرة التاغو. تم عرض المجموعة في أسبوع الموضة Lakme بالتعاون مع السفارة الإكوادورية في مومباي، وKeu International وTrafino.
المنسوجات
بعد العمل سابقًا مع مجموعة الحرف اليدوية Chedamangalam في ولاية كيرالا كجزء من مبادرة إعادة التأهيل التي أطلقتها Save The Loom خلال بينالي كوتشي في عام 2018، اخترنا العمل بنفس قماش القطن المنسوج يدويًا لمجموعة ما قبل الخريف 2019، Aakar
ما وراء التبطين
Beyond Quilting، وهو مشروع بحثي دولي من تأليف إديث رينجا وهارالد شول وروتشا كولكارني ومؤسسة Quilt Culture، يهدف إلى خلق تبادل مؤثر للأفكار بين صناع اللحاف التقليديين والمصممين الهنود والهولنديين. ويدعم المشروع بقوة فكرة تمكين الحرفيين ودعم الحرف اليدوية التقليدية وخلق الوعي وتوفير منصة عالمية للتطريز على طريقة جودهادي.
تصميم البندقية
يهدف تركيبنا للمشروع، الذي يحمل عنوان "كمال" ، إلى التقاط هشاشة نظامنا البيئي وقدرته على التجدد. تم استخدام الراتينج القائم على الماء لإنشاء التركيب، وهي مادة تحبس بقايا ما بعد الإنتاج في شفافيتها لتصوير التخلص منها في الطبيعة حيث تظل أحيانًا بلا حياة لفترة غير معروفة. يهدف عملنا إلى توجيه نفايات تصنيع الملابس من جميع الأنواع من خلال الابتكار وإعادة التدوير كجزء من فلسفتنا التصميمية المعاصرة.
تم دعم هذا المشروع من قبل مؤسسة Pidilite، الهند.